渋谷の美容室オーケストラ >スタッフ>小幡 茂雄>心がけている事♪

心がけている事♪

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
心がけている事♪

この記事を読むのに必要な時間は約2分です。

アートディレクター小幡です

 

最近、本当によく思う事

 

ホットペッパーやSNSの美容師さんのプロフィールや記事を見て、新規集客月間◯百名や新規集客No. 1というフレーズ

 

確かに新規のお客様が多ければ多いにこしたことはないと思うし凄いと思う

 

でも、それが凄いかどうかってお客様は分かるかな。。

 

美容師は何となくは分かるけども・・・

 

これは、あくまで主観的な考えになってしまうのだけれど

 

伝えたいのは美容師にではなく、お客様にですよね

 

新規集客って事は初めて来店されたお客様の人数って事なわけで、月に300名の新規客が来店されて2回目に来店された方が60名だとしたらリターン率20パーセントという事になり、つまり10人に8人は失客してる事になりますよね

 

それって、どんなに新規集客をしていたとしても良くはないのかなと。。

 

まぁ、だからといって沢山の方々が2回目も通っているかもしれないので何とも言えないですが

 

つまり、僕が言いたい事はお客様に分かりやすくて大事な事は新規数ではなく、リピート率じゃないのかなと・・・

 

リピート率というのは、再び来てくださる比率

 

何かしらの理由で気に入ってくださり、また同じ美容室に行ったという事実

 

この事実こそ、お客様にとって本当は1番知りたい情報なんじゃないかなってね

 

でも、何が正しいか分からない時代だから本当のところは分からないですけどね

 

という事で、僕は今後リピートしてくださったお客様を紹介していこうかなと思っています

 

今日は2回目来店のお客様

 

初めて来店された時はカット+カラー+トリートメント

 

確か、悩みはダメージとボリュームがでてしまう事で

 

でも髪は伸ばし中

 

今日、来店した時に言われた事は

『カラーの抜け方が良かったです!赤みもでず、透明感ある抜け方で・・・

髪も綺麗になったのが分かるのでトリートメントも続けていこうかなと・・・』

 

良かった♪

 

カラーはグレージュで暗めにトーンダウンしていたので、透け感とか透明感ある抜け方がオーケストラの薬剤の特徴なんですよね

 

そして、このように信頼してもらえると前髪も伸ばしていたのにバッサリ切ってイメチェンしようかなと言ってくれるんですよね

 

この状態から

どうかな?

こだわりは、絶妙な長さと目尻ギリギリの幅と浅めの奥行き

 

目的は毛先をやや重めに残しつつ適度な隙間があるシースルーバング

 

小顔にもなるような前髪の両サイドはやや長めにのこしています

 

ちょっとしたこだわりが大事ですよね

 

うん、切って良かったと思います!!

 

3回目も来てくれるかな・・・

 

このように、また来てくださるお客様が増えていけるように1人1人を大切にしていこうと思います!

 

では、明日もお待ちしています

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

小幡 茂雄は、こんな記事も書いています。

  • ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

    ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

  • カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

    カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

  • 最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

    最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

  • 少しでも良かったと思っていただきたいものです!

    少しでも良かったと思っていただきたいものです!

  • 渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

    渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

  • 前髪や顔周りにシールエクステで小顔ヘアや理想なヘアにヘアチェンジ

    前髪や顔周りにシールエクステで小顔ヘアや理想なヘアにヘアチェンジ

人気記事 新着記事 関連記事
  1. 1

    前髪パーマをかけるにあたって多い質問をQ&Aでお答えします!そして前髪パーマの必要性とメリットについて・・・

    前髪パーマをかけるにあたって多い質問をQ&Aでお答えします!そして前髪パーマの必要性とメリットについて・・・

    39020

    2018/09/30
  2. 2

    エクステ・地毛の巻き髪が長持ちするやり方・カールがとれない方法!!

    エクステ・地毛の巻き髪が長持ちするやり方・カールがとれない方法!!

    11285

    2018/01/17
  3. 3

    前髪パーマ失敗と成功はなぜ起こるのか?

    前髪パーマ失敗と成功はなぜ起こるのか?

    7032

    2018/02/15
  4. 4

    1年で1000人を超える新規のお客様に利用されるメニュー 髪質改善シフォンストレート

    1年で1000人を超える新規のお客様に利用されるメニュー 髪質改善シフォンストレート

    6236

    2018/03/28
  5. 5

    動画あり!魔法のシャンプーで話題❤️【oggiotto オッジィオット】流さないトリートメントの三種類があれば髪の質感変えられます!

    動画あり!魔法のシャンプーで話題❤️【oggiotto オッジィオット】流さないトリートメントの三種類があれば髪の質感変えられます!

    5464

    2017/10/25
  1. 1

    ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

    ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

    32

    2019/02/17
  2. 2

    カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

    カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

    48

    2019/02/08
  3. 3

    最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

    最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

    334

    2019/02/03
  4. 4

    少しでも良かったと思っていただきたいものです!

    少しでも良かったと思っていただきたいものです!

    47

    2019/01/28
  5. 5

    渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

    渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

    128

    2019/01/18
  1. 1

    ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

    ブリーチ1回でできるミルクティーカラー/SCANDAL・RINA

    32

    2019/02/17
  2. 2

    カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

    カウンセリングが大事〜あなたの髪は一生あなたを輝かせる大切なもの〜

    48

    2019/02/08
  3. 3

    最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

    最前線!!今話題のケラチントリートメントまとめ情報

    334

    2019/02/03
  4. 4

    少しでも良かったと思っていただきたいものです!

    少しでも良かったと思っていただきたいものです!

    47

    2019/01/28
  5. 5

    渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

    渋谷で空き時間ができたらオススメは・・・

    128

    2019/01/18

カテゴリー

美容院専用ホームページサービス

Copyright© 2013 ORCHESTRA All rights reserved.