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心がけている事♪

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心がけている事♪

アートディレクター小幡です

 

最近、本当によく思う事

 

ホットペッパーやSNSの美容師さんのプロフィールや記事を見て、新規集客月間◯百名や新規集客No. 1というフレーズ

 

確かに新規のお客様が多ければ多いにこしたことはないと思うし凄いと思う

 

でも、それが凄いかどうかってお客様は分かるかな。。

 

美容師は何となくは分かるけども・・・

 

これは、あくまで主観的な考えになってしまうのだけれど

 

伝えたいのは美容師にではなく、お客様にですよね

 

新規集客って事は初めて来店されたお客様の人数って事なわけで、月に300名の新規客が来店されて2回目に来店された方が60名だとしたらリターン率20パーセントという事になり、つまり10人に8人は失客してる事になりますよね

 

それって、どんなに新規集客をしていたとしても良くはないのかなと。。

 

まぁ、だからといって沢山の方々が2回目も通っているかもしれないので何とも言えないですが

 

つまり、僕が言いたい事はお客様に分かりやすくて大事な事は新規数ではなく、リピート率じゃないのかなと・・・

 

リピート率というのは、再び来てくださる比率

 

何かしらの理由で気に入ってくださり、また同じ美容室に行ったという事実

 

この事実こそ、お客様にとって本当は1番知りたい情報なんじゃないかなってね

 

でも、何が正しいか分からない時代だから本当のところは分からないですけどね

 

という事で、僕は今後リピートしてくださったお客様を紹介していこうかなと思っています

 

今日は2回目来店のお客様

 

初めて来店された時はカット+カラー+トリートメント

 

確か、悩みはダメージとボリュームがでてしまう事で

 

でも髪は伸ばし中

 

今日、来店した時に言われた事は

『カラーの抜け方が良かったです!赤みもでず、透明感ある抜け方で・・・

髪も綺麗になったのが分かるのでトリートメントも続けていこうかなと・・・』

 

良かった♪

 

カラーはグレージュで暗めにトーンダウンしていたので、透け感とか透明感ある抜け方がオーケストラの薬剤の特徴なんですよね

 

そして、このように信頼してもらえると前髪も伸ばしていたのにバッサリ切ってイメチェンしようかなと言ってくれるんですよね

 

この状態から

どうかな?

こだわりは、絶妙な長さと目尻ギリギリの幅と浅めの奥行き

 

目的は毛先をやや重めに残しつつ適度な隙間があるシースルーバング

 

小顔にもなるような前髪の両サイドはやや長めにのこしています

 

ちょっとしたこだわりが大事ですよね

 

うん、切って良かったと思います!!

 

3回目も来てくれるかな・・・

 

このように、また来てくださるお客様が増えていけるように1人1人を大切にしていこうと思います!

 

では、明日もお待ちしています

小幡 茂雄

小幡 茂雄

Written by:

【前髪だけで可愛くなれる・失敗しない前髪パーマ♪】

僕のお客様の特徴として前髪や顔周りに関するメニューが多いです!

2016年の前髪カットだけで新規のお客様が765人

新規客 月平均 64人  日平均 2〜3人

2016年の前髪パーマだけで新規のお客様が703人

前髪は顔の一部として考え、ヘアスタイルにおいて最も重要な場所だと思います。

 

その重要な場所を、どれだけ可愛くしどれだけ自分でも可愛くできるように扱いやすくするかにこだわって施術させていただいています!

 

また似合わせにおいて、トレンドを含めて顔型やメイク・ファッションなどライフスタイルに似合わせた雰囲気づくりにおいてもヘアスタイル及びヘアカラーも好評なメニューです!

 

カラーに関してはトレンドに加え、濁りのない透明感とツヤ感を重視した髪も肌も綺麗にみえる薬剤調合にこだわり1人1人に似合わせた旬で喜んでいただけるようなカラーを提供させていただいています!

 

シールエクステに関しては10年以上前から携わらせていただいているもので、長さをだす為のものだけでなく髪の悩みに対して改善していくものとしての提案やヘアスタイルチェンジとしても有効活用し、エクステの枠にとらわれずエクステの最先端の技術を提供させていただいています!

 

 

経歴

 

専門学校卒業後、都内有名サロン3店舗経てオーケストラのオープニングスタッフとして参画。

 

2015年に店長に就任し、2016年にアートディレクターとして活躍の幅を広げる。

顧客には多くの女優・俳優・タレント・モデル・アーティスト・アイドルから絶大な支持をいただき紹介者は絶えない。

 

 

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